Вашият широкоформатен мастиленоструен принтер работи усилено, отпечатвайки нов банер за предстояща промоция.Хвърляте поглед към машината и забелязвате, че в изображението ви има ленти.Нещо не е наред с печатащата глава?Възможно ли е да има теч в мастилената система?Може би е време да се свържете с фирма за ремонт на широкоформатни принтери.
За да ви помогнем да намерите сервизен партньор, който да ви помогне отново да работите, ето петте основни неща, които трябва да търсите, когато наемате фирма за ремонт на принтери.
Многослойна поддръжка
Силни връзки с производителите
Опции за договор за пълно обслужване
Местни техници
Фокусирана експертиза
1. Многослойна поддръжка
Търсите ли да наемете независим сервизен техник или компания, която е специализирана във вашето оборудване?
Има голяма разлика между двете.Фирма, която е специализирана в ремонта на принтери, ще предложи нива на обслужване и опит.Вие не просто наемате един техник;вие наемате система за пълна поддръжка.Ще има пълен екип на разположение за поддръжка на вашия принтер, включително всичко, което върви заедно с него:
Приложения
Софтуер
Мастила
Медия
Оборудване за предварителна и последваща обработка
И ако вашият обичаен техник не е на разположение, компанията за ремонт на принтери ще има други на разположение, за да ви помогне.Малките местни сервизи и работещите на свободна практика няма да имат същите възможности.
2. Силни връзки с производителите
Ако вашият принтер се нуждае от конкретна част, която е в резервна поръчка, колко време ще сте готови да чакате за нея?
Тъй като малките сервизи и техниците по договори не са специализирани в един вид оборудване или технология, те нямат тесни взаимоотношения с производителите на принтери или силата да получат приоритет.Те не са в състояние да ескалират проблемите до висшето ръководство на OEM, защото нямат необходимите взаимоотношения.
Компаниите за ремонт на принтери обаче поставят като приоритет насърчаването на близки отношения и партньорства с производителите, които представляват.Това означава, че те имат вътрешна връзка и ще имат по-голяма власт да ви доставят това, от което се нуждаете.Освен това има голям шанс фирмата за ремонт да разполага с вече налични запаси от части.
Има много производители на принтери и не всяка компания ще има партньорство с всяка марка.Когато проверявате компании за ремонт на принтери, уверете се, че те имат тясна връзка с производителя на вашия принтер и всички принтери, които може да обмисляте в бъдеще.
3. Множество опции за договор за услуга
Някои по-малки сервизи и независими техници обикновено предлагат само услуги за повреда/поправка — нещо се повреди, вие им се обаждате, те го поправят и това е.В момента това може да изглежда като всичко, от което се нуждаете.Но веднага щом получите фактурата или същият проблем се случи отново, може да пожелаете да проучите други опции.
Фирма, специализирана в ремонт на принтери, ще предложи многостепенни планове за обслужване, за да ви помогне да контролирате разходите, като намерите най-добрия план за обслужване, който да отговаря на вашия бизнес.Те надхвърлят решенията за прекъсване/поправяне.Всеки принтер там има уникално обстоятелство от своя вътрешен опит, техния точен модел принтер и тяхното местоположение.Всичко трябва да вземе предвид, когато обмисляте най-добрата опция за следгаранционно обслужване за вашия бизнес.Като се има предвид това, трябва да има множество различни опции за обслужване, така че всеки принтер да може да получи най-доброто обслужване и най-добрата стойност на услугата.
Освен това те оценяват цялото оборудване, а не само проблемните зони.Тези компании могат да направят това, защото работят с машини като вашите всеки ден и имат техническия опит да:
Определете как е започнал проблемът
Разпознайте дали правите нещо нередно и дайте съвет
Проверете дали има други свързани или несвързани проблеми
Предложете инструкции и съвети, за да избегнете повторни проблеми
Компаниите за ремонт на принтери действат повече като ваш партньор и по-малко като доставчик на еднократно решение.Те са на разположение винаги, когато имате нужда от тях, което е безценно, когато имате предвид инвестицията и значението на вашите индустриални мастиленоструйни принтери за вашия бизнес.
4. Местни техници
Ако сте в Сан Диего и сте закупили широкоформатен принтер от компания с едно местоположение в Чикаго, получаването на ремонт може да е трудно.Това често може да се случи, когато хората купуват принтери на търговски изложения.Трябва поне да можете да получите поддръжка по телефона, но какво ще стане, ако вашият принтер се нуждае от ремонт на място?
Ако имате договор за обслужване с компанията, те може да са в състояние да диагностицират проблем по телефона и да предложат предложения, които няма да причинят допълнителни щети.Но ако предпочитате внимание на място или вашият принтер се нуждае от нещо повече от отстраняване на неизправности, може да се наложи да платите пътни разходи, за да получите техник на място.
Ако нямате договор за обслужване, имате възможност да намерите фирма за ремонт на принтери, която има местно присъствие.Тъй като търсите компания за ремонт на принтери, местоположението е от първостепенно значение.Търсене в Google за услуги във вашия район може да доведе само до няколко малки сервиза, така че най-добрият ви път е или да се обадите на производителя, или да получите препоръки от хора, на които имате доверие.
Производителят ще ви насочи към партньори във вашия район, но все пак трябва да потърсите малко, преди да се спрете на фирма за ремонт.Това, че дадена компания обслужва принтер от определена марка, не означава, че може да обслужва точно вашия модел за точното ви приложение.
5. Фокусирана експертиза
Някои производители предлагат на техниците възможността да получат официален сертификат за извършване на ремонти.Това обаче не е широко разпространено за всички марки и обикновено служи като формалност.
По-важен от официалния сертификат е опитът.Един техник може да бъде сертифициран да ремонтира принтери, но може дори да не е докосвал такъв повече от година.По-ценно е да намерите фирма за ремонт на принтери с техници, които са в окопите всеки ден, като непрекъснато надграждат своя опит от първа ръка.Просто се уверете, че те имат пряк опит с марката и модела на вашето оборудване.
Aily Group е доставчик на индустриални принтери с пълен набор от услуги с техници и специалисти по приложения в цяла Азия и Европа В нашия почти 10-годишен опит ние сме работили практически с най-големите имена в комерсиалния печат, включително Mimaki, Mutoh, Epson и EFI.За да поговорим за нашите възможности за обслужване и поддръжка за вашите принтери, свържете се с нас днес!
Време на публикуване: 20 септември 2022 г