Вашият широкоформатен мастиленоструен принтер е труден за работа, отпечатвайки нов банер за предстояща промоция. Погледнете към машината и забелязвате, че има лента във вашето изображение. Нещо не е наред с печатащата глава? Може ли да има теч в системата на мастилото? Може да е време да се свържете с широка форматска компания за ремонт на принтери.
За да ви помогнем да намерите сервизен партньор, който да ви върне и да работи, ето петте най -добри неща, които трябва да търсите, когато наемате компания за ремонт на принтери.
Поддръжка на многослой
Силни връзки с производителите
Опции за договор за пълно обслужване
Местни техници
Фокусирана експертиза
1. Поддръжка на многослойни
Търсите ли да наемете независим сервизен техник или компания, която е специализирана във вашето оборудване?
Има основна разлика между двете. Компания, която е специализирана в ремонт на принтери, ще предлага слоеве обслужване и опит. Вие не просто наемате един техник; Наемате пълна система за поддръжка. Ще има пълен екип, който да поддържа вашия принтер, включително всичко, което върви заедно с него:
Приложения
Софтуер
Мастила
Медия
Оборудване преди и след обработка
И ако обичайният ви техник не е наличен, компанията за ремонт на принтери ще разполага с други на разположение, които да ви помогнат. Малките, местни ремонтни магазини и фрийлансъри няма да имат същите възможности.
2. Силни връзки с производителите
Ако вашият принтер се нуждае от конкретна част, която е отзад, колко време ще сте готови да го изчакате?
Тъй като малките ремонтни магазини и договорените техници не се специализират в един тип оборудване или технология, те нямат близки отношения с производителите на принтери или привличането, за да получат приоритизиране. Те не са в състояние да ескалират проблемите във висшето ръководство на OEM, защото нямат отношенията.
Компаниите за ремонт на принтери обаче правят приоритет да насърчават близките взаимоотношения и партньорства с производителите, които представляват. Това означава, че те имат вътрешна връзка и ще имат повече люлеене, за да ви получат това, от което се нуждаете. Има и голям шанс компанията за ремонт да има инвентар от части, които вече са на разположение.
Има един тон производители на принтери там и не всяка компания ще има партньорство с всяка марка. Когато проверявате компаниите за ремонт на принтери, уверете се, че те имат близки отношения с производителя на вашия принтер и всички принтери, които може да обмислите в бъдеще.
3. Опции за множество договори за обслужване
Някои по -малки ремонтни магазини и независими техници обикновено предлагат само услуги за почивка/поправяне - нещо се прекъсва, наричате ги, те го поправят и това е това. В момента това може да изглежда като всичко, от което се нуждаете. Но веднага щом получите фактурата или същия проблем се появи отново, може да ви пожелаете да проучите други опции.
Компания, която е специализирана в ремонта на принтери, ще предлага множество многостепенни планове за обслужване, за да ви помогне да контролирате разходите, като намерите най -добрия план за обслужване, който да отговаря на вашия бизнес. Те отиват над и отвъд решенията за почивка/фиксиране. Всеки принтер там има уникално обстоятелство от вътрешния им опит, точния им модел на принтера и тяхното местоположение. Всички трябва да се отчитат, когато обмисляте най-добрата опция за обслужване след варанти за вашия бизнес. Като се има предвид, трябва да има множество различни опции за обслужване, така че всеки принтер да получи най -добрата услуга и най -добрата стойност на услугата.
Освен това те оценяват цялото оборудване, а не само проблемните области. Тези компании могат да направят това, защото работят с машини като вашите всеки ден и имат техническата експертиза да:
Определете как е започнал проблемът
Разпознайте, ако може да правите нещо нередно и да предложите съвети
Проверете дали има други свързани или несвързани проблеми
Предлагайте инструкции и съвети, за да избегнете повторни проблеми
Компаниите за ремонт на принтера действат по-скоро като вашия партньор и по-малко като доставчик на еднократни решения. Те са достъпни винаги, когато имате нужда от тях, което е безценно, когато вземете предвид инвестицията и важността на вашите индустриални мастиленоструйни принтери за вашия бизнес.
4. Местни техници
Ако сте в Сан Диего и сте закупили широк формат принтер от компания с едно място в Чикаго, получаването на ремонти може да е сложно. Това често може да бъде случаят, когато хората купуват принтери на търговски изложения. Трябва поне да можете да получите поддръжка на телефона, но какво ще стане, ако вашият принтер се нуждае от ремонти на място?
Ако имате договор за услуга с компанията, те може да успеят да диагностицират проблем по телефона и да предложат предложения, които няма да създадат допълнителни щети. Но ако предпочитате вниманието на място или принтерът ви се нуждае от повече от отстраняване на неизправности, може да се наложи да платите за пътни разходи, за да получите техник на място.
Ако нямате договор за обслужване, имате възможност да намерите компания за ремонт на принтери, която има местно присъствие. Докато търсите компания за обслужване на принтер, местоположението е от изключително значение. Търсенето на услуги в Google във вашия район може да произвежда само няколко малки сервизи, така че най -добрият ви маршрут е да се обадите на производителя или да получите препоръки от хора, на които имате доверие.
Производителят ще ви насочи към партньори във вашия район, но все пак трябва да направите малко заливане, преди да се установите на ремонтна компания. Само защото една компания обслужва определен принтер на марката, не означава, че те могат да обслужват вашия точен модел за вашето точно приложение.
5. Фокусирана експертиза
Някои производители предлагат на техниците възможност да получат официално сертифициране за извършване на ремонти. Това обаче не е отвъд дъската за всички марки и обикновено служи като формалност.
По -важно от официалното сертификат е опитът. Техник може да бъде сертифициран за ремонт на принтери, но може дори да не е докоснал един за повече от година. По-ценно е да намерите компания за ремонт на принтери с техници, които са в окопите всеки ден, непрекъснато надграждайки опита си от първа ръка. Просто не забравяйте да проверите дали имат пряк опит с марката и модела на вашето оборудване.
Aily Group е доставчик на индустриални принтери с пълна услуга с техници и специалисти по приложения в цяла Азиатска и Европа в почти 10-годишния ни опит, ние работихме с най-големите имена в търговския печат, включително Mimaki, Mutoh, Epson и EFI. За да говорите за нашите възможности за обслужване и поддръжка на вашите принтери, свържете се с нас днес!
Време за публикация: Септември 20-2022